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苏宁售后乱象:空调安装即罢工 用户维权半月无果
本文摘要:每年夏天,受高温寒冷的影响,人们选择的冷却家电空调不会进入销售季节。

每年夏天,受高温寒冷的影响,人们选择的冷却家电空调不会进入销售季节。但是,与空调销售有关的骚扰事件也来了。最近,倒数的消费者向记者反映,苏宁作为国内仅次于家电零售连锁企业之一,在售后服务方面发生混乱,不存在出售劣质产品、呼叫态度差、售后服务处理拖延等问题。

新空调的安装当天不能使用,消费者白鱼交换,今年7月19日杭先生通过苏宁易购官方网站向河北太原老家父母出售空调。这台空调7月26日送到家里,当地售后服务第二天访问安装。但是,在安装当天,新空调的室外机不能旋转,空调不能长时间使用。

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当地售后服务管理检查的工作人员也在现场,该工作人员拆下空调进行检查,空调压缩机和挡板变形。之后,该工作人员之后明确提出让杭先生申请人修理。

应对,杭先生明确提出疑问:刚买的新空调检查有问题,当然业者不是让消费者申请人修理,而是管理退货。但是,上述工作人员忽视杭先生的交换申请人,坚决让苏宁申请人修理。考虑到该人员可能没有退货权,杭先生之后必须联系苏宁呼叫明确提交退货申请人。


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